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モスバーガー、ベトナム人青年を店長候補に育成!「特定技能2号」で夢を掴む
外食業界が深刻な人手不足に悩む中、外国人労働者の活躍が不可欠となっています。近年では、単なる労働力としてではなく、将来の店長や幹部候補として育成する企業が増加。その動きを後押しするのが、就労系の在留資格「特定技能」です。
ギプスで怒鳴る客も…カスハラ対策にAI導入、線引き難しさも浮き彫りに
ガソリンスタンドや小売店などで働く人々を悩ませるカスハラ(顧客ハラスメント)。その対策として、AIを活用した顧客検知システムの導入が進む一方で、どこまでがカスハラにあたるのか、線引きの難しさも課題となっています。