オンライン手続きが全滅？現在発生中の障害まとめ

7月1日の朝8時頃から、「モバイルSuica」および「モバイルPASMO」で大規模なシステム障害が発生しています。これに伴い、JR東日本とパスモは緊急のメンテナンスを実施しており、現在オンラインでの手続きが一切行えない状況です。通勤や通学で毎日使っている方にとっては、かなり困る事態ですよね。現在、アプリ経由でクレジットカードによるチャージ、定期券やグリーン券の購入・払い戻しなどができない状態が続いています。

改札は通れるの？今の対処法をチェック

「明日、改札通れるのかな…」と不安に思う方もいるかもしれませんが、安心してください。今回の障害はあくまで「オンライン手続き」に関するものです。すでにチャージ済みの残高や、購入済みの定期券などは問題なく改札機で利用できます。もし現在残高が不足していて急ぎでチャージが必要な場合は、駅の券売機やコンビニのレジ、ATMなどで「現金」を使ってチャージするようにしましょう。アプリからの操作は復旧を待つのが正解です。

昨日に続きトラブル発生中！最新情報は公式サイトで確認を

実は6月30日にも同様の障害が発生しており、一部のiPhoneユーザー（ApplePay）ではカードに「！」マークが表示される不具合も報告されています。Androidユーザーは今回の対象外ですが、iPhoneユーザーは特に注意が必要です。復旧の見込みについては、現時点では未定となっています。最新の状況や詳しい対応については、必ずJR東日本やパスモの公式サイトを確認するようにしてくださいね。今後の動きに注目しましょう。

JR東日本公式サイト：https://www.jreast.co.jp/