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ANA元CAが語る!ファーストクラスの顧客との「意外な会話術」~高価な時計より「Tシャツ」を褒める?
65歳でANAを定年退職した大宅邦子さん。45年間のCA生活で、特に国際線のファーストクラスを担当し、多くの著名人との交流がありました。そんな大宅さんが、ファーストクラスのお客様とのコミュニケーションで大切にしていたこととは?
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