ギプスで怒鳴る客も…カスハラ対策にAI導入、線引き難しさも浮き彫りに

投稿日：2026年02月12日

ガソリンスタンドや小売店などで働く人々を悩ませるカスハラ（顧客ハラスメント）。その対策として、AIを活用した顧客検知システムの導入が進む一方で、どこまでがカスハラにあたるのか、線引きの難しさも課題となっています。