「自分ルール」は危険信号？強すぎる個人主義に警鐘！仕事も人生もうまくいく「気づかい」の重要性
「電車に乗るのが嫌だから在宅勤務」「職場のルールに納得できないから従わない」…最近、自分自身の都合ばかりを優先する人が増えているように感じませんか？
ANA元CAが語る！ファーストクラスの顧客との「意外な会話術」～高価な時計より「Tシャツ」を褒める？
65歳でANAを定年退職した大宅邦子さん。45年間のCA生活で、特に国際線のファーストクラスを担当し、多くの著名人との交流がありました。そんな大宅さんが、ファーストクラスのお客様とのコミュニケーションで大切にしていたこととは？