西日本シティ銀行の行員が、個人情報を含む銀行内の様子を撮影した動画や画像をSNSにアップロードする不適切な行為が発覚し、大きな波紋を呼んでいます。銀行側は謝罪コメントを発表し、事態の収拾に努めています。

拡散された動画・画像の内容

SNS上で拡散されている動画や画像には、西日本シティ銀行の支店とみられる室内で、若い女性行員がスマートフォンのカメラで他の職員を撮影している様子が映っています。問題なのは、室内のホワイトボードに「業務目標」「新規開拓5件」といった業務内容に加え、顧客の個人名や融資金額が明記されていた点です。

この投稿を見た人々からは、「思いっきり情報漏洩してるんだけど」「恐ろしい」「なぜこの行為がヤバいのか理解していないのか」といった厳しいコメントが相次ぎ、SNS上では批判の声が広がっています。

下関支店での撮影と銀行側の対応

テレビ西日本の取材によると、動画や画像の撮影が行われたのは下関支店（山口県）内であり、29日の夜にSNS上で拡散されたことを受け、銀行側が調査を実施。支店に勤務する女性行員が撮影した動画や画像が拡散されたことが判明しました。

西日本シティ銀行は30日午後に以下のコメントを発表し、謝罪しました。

【西日本シティ銀行からのコメント】

この度、当行職員がインターネット上に投稿した営業店執務室内を撮影した動画や画像が、拡散された事案が判明いたしました。お客さまをはじめ、多くの皆さまに多大なご迷惑や心配をおかけすることになり、心から深くお詫び申し上げます。

現時点で、執務室内の動画や画像には、7名のお客さまの個人情報（氏名のみ）が記載されたホワイトボードが映っておりました。対象の方には、個別にお詫びとご説明を申し上げます。

社会的・公共的に大きな役割を担い、信用を旨とする金融機関として、かかる事態をを招いたことについて、役職員一同深く反省いたします。当行は、本件を厳粛に受け止め、二度とこのような事態を起こさないよう、全行あげてコンプライアンス遵守や情報管理を徹底し、再発防止に努めてまいります。

今後の対策と注意点

今回の事態を受け、西日本シティ銀行は全行でコンプライアンス遵守と情報管理を徹底し、再発防止に努めるとしています。金融機関における個人情報の保護は非常に重要であり、今回のケースは情報漏洩のリスクを改めて浮き彫りにしました。SNSの利用においては、個人情報や機密情報の取り扱いに十分注意する必要があるでしょう。

今回の件が、他の金融機関や企業にとっても教訓となることを願います。