セルフレジに大量の小銭を投入して故障!謝罪なしの客にネット騒然「迷惑料払って」の声も
セルフレジの「硬貨投入ルール」知らないの?故障の原因になる迷惑行為の実態
スーパーのセルフレジで、大量の小銭を無理やり投入して機械を故障させてしまったにもかかわらず、全く謝らない客がいる――。そんな信じがたいトラブルが接客現場で起きていることをご存知でしょうか。人気漫画『チェッカー鳥海さん、レジまでお願いします』の作者・狸谷さん(
「客だから何をしてもいい?」カスハラ問題と現代のレジ対応のリアル
機械を止めておきながら「店に来てやっているんだから早くしろ」と逆ギレするような態度には、同業者からも「マナーと節度をわきまえてほしい」といった怒りの声が上がっています。こうした理不尽な対応は、まさに現代社会の課題である「カスタマー・ハラスメント(カスハラ)」に他なりません。2025年4月からは東京都でカスハラ防止条例がスタートし、店員への暴言や無理な要求が明確に問題視されるようになりました。作者の狸谷さんは、理不尽な体験を漫画の糧にすることで立ち直っていると語りますが、接客現場で働くスタッフの負担は限界に達しています。買い物の際は「自分もお店の一部を使わせてもらっている」という最低限の配慮を忘れないようにしたいものですね。漫画の詳細は、ぜひ