「電話600回超え」の理不尽なカスハラに大阪市が法的措置へ。損害賠償請求の全貌
前代未聞の提訴！「くそったれ」と罵声を浴びせ続けられた職員の苦悩
「仕事を辞めてしまえ」「捕まえたる、覚悟しとけ」――。そんな衝撃的な罵声を浴びせ、執拗に職員を追い詰めていた人物に対し、大阪市がついに法的措置に踏み切ります。市は、度重なる理不尽な要求や暴言によって業務が妨害されたとして、市内の男性を相手取り、損害賠償を求めて大阪地裁に提訴する方針を固めました。
「もっとかわいい子が売らなきゃ」理不尽な暴言に悩む販売員を救ったのは？カスハラ体験漫画が話題
突然の言い掛かり…販売員が直面する「カスタマーハラスメント」のリアル
接客の現場で働く中で、誰しも一度は遭遇したことがあるかもしれない「理不尽な対応」。販売員として働くタジマオオカ（@pu92yu）さんが自身の体験をもとに描く漫画「お客様は神様ですか？」が、SNSで大きな反響を呼んでいます。「もっとかわいい子が売らなくちゃ」といった心ない言葉を投げかけられることもあり、その精神的な負担は決して小さくありません。タジマさんは、特に「周囲にお客様が少ない開店直後や昼どき」に、こうしたトラブルが発生しやすいと語ります。特定の場所や業界に限らず、どこでも起こり得るカスハラ（カスタマーハラスメント）の現実に、多くの販売員が共感の声を寄せています。
「客を選んだら年商2倍」迷惑客を徹底排除したバー店主の戦略がすごい
「客は神様」はもう古い？迷惑客を次々と出禁にする理由
「お客様は神様」という言葉は、現代の飲食店経営においてはむしろ毒になるかもしれません。東京都目黒区でバー「CASUALBARDon’tCry」を経営する神田芳朗さんは、これまでに約20人の客を出禁にしてきました。SNSでクレームを書き込まれた際にも、ただ謝るのではなく、納得のいくまで論理的に反論するスタイルを貫いています。なぜ、そこまで徹底して「迷惑客」を切り捨てるのでしょうか。
小田急線、駅員にウェアラブルカメラ導入！トラブル防止＆安心安全な駅へ
小田急線では、安全性向上とサービス向上のため、駅員が身につけるウェアラブルカメラの導入が始まりました。16日から全70駅で運用がスタートし、乗客の皆さんがより安心して駅を利用できる環境づくりを目指しています。
小田急電鉄、全駅で駅員に小型カメラ導入！カスハラ対策で安全な駅環境を目指す
小田急電鉄が、全70駅の駅構内で業務を行う駅員の胸元に小型カメラを装着することを16日から開始しました。これは、近年増加傾向にある駅員へのカスタマーハラスメント（カスハラ）に対抗し、乗客と駅員の双方にとってより安全な環境を整備するための対策です。
愛知・三重のユニークな条例に注目！スマホ利用制限？悪質なカスハラは公表？
最近、愛知県豊明市のスマホ利用に関する条例が話題になりましたが、実は愛知県内にはユニークな条例がたくさんあるんです！一体、どんな目的で作られたのでしょうか？今回は、その背景を探ってみましょう。