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セルフレジに大量の小銭を投入して故障！謝罪なしの客にネット騒然「迷惑料払って」の声も
セルフレジの「硬貨投入ルール」知らないの？故障の原因になる迷惑行為の実態
スーパーのセルフレジで、大量の小銭を無理やり投入して機械を故障させてしまったにもかかわらず、全く謝らない客がいる――。そんな信じがたいトラブルが接客現場で起きていることをご存知でしょうか。人気漫画『チェッカー鳥海さん、レジまでお願いします』の作者・狸谷さん（
「もっとかわいい子が売らなきゃ」理不尽な暴言に悩む販売員を救ったのは？カスハラ体験漫画が話題
突然の言い掛かり…販売員が直面する「カスタマーハラスメント」のリアル
接客の現場で働く中で、誰しも一度は遭遇したことがあるかもしれない「理不尽な対応」。販売員として働くタジマオオカ（@pu92yu）さんが自身の体験をもとに描く漫画「お客様は神様ですか？」が、SNSで大きな反響を呼んでいます。「もっとかわいい子が売らなくちゃ」といった心ない言葉を投げかけられることもあり、その精神的な負担は決して小さくありません。タジマさんは、特に「周囲にお客様が少ない開店直後や昼どき」に、こうしたトラブルが発生しやすいと語ります。特定の場所や業界に限らず、どこでも起こり得るカスハラ（カスタマーハラスメント）の現実に、多くの販売員が共感の声を寄せています。
「客を選んだら年商2倍」迷惑客を徹底排除したバー店主の戦略がすごい
「客は神様」はもう古い？迷惑客を次々と出禁にする理由
「お客様は神様」という言葉は、現代の飲食店経営においてはむしろ毒になるかもしれません。東京都目黒区でバー「CASUALBARDon’tCry」を経営する神田芳朗さんは、これまでに約20人の客を出禁にしてきました。SNSでクレームを書き込まれた際にも、ただ謝るのではなく、納得のいくまで論理的に反論するスタイルを貫いています。なぜ、そこまで徹底して「迷惑客」を切り捨てるのでしょうか。
小田急線、駅員にウェアラブルカメラ導入！トラブル防止＆安心安全な駅へ
小田急線では、安全性向上とサービス向上のため、駅員が身につけるウェアラブルカメラの導入が始まりました。16日から全70駅で運用がスタートし、乗客の皆さんがより安心して駅を利用できる環境づくりを目指しています。
小田急電鉄、全駅で駅員に小型カメラ導入！カスハラ対策で安全な駅環境を目指す
小田急電鉄が、全70駅の駅構内で業務を行う駅員の胸元に小型カメラを装着することを16日から開始しました。これは、近年増加傾向にある駅員へのカスタマーハラスメント（カスハラ）に対抗し、乗客と駅員の双方にとってより安全な環境を整備するための対策です。
愛知・三重のユニークな条例に注目！スマホ利用制限？悪質なカスハラは公表？
最近、愛知県豊明市のスマホ利用に関する条例が話題になりましたが、実は愛知県内にはユニークな条例がたくさんあるんです！一体、どんな目的で作られたのでしょうか？今回は、その背景を探ってみましょう。
SNS拡散がきっかけで奈良のシカ巡るクレームが急増！職員の疲弊とカスハラ対策の必要性
SNSで拡散された動画をきっかけに、奈良のシカに対するクレームが急増し、奈良県の担当職員が疲弊しているという深刻な状況が報じられています。暴言や長電話など、カスハラに該当する行為も多く、職員の精神的な負担が増大しています。10月にはカスハラ対策が義務化される法改正も控える中、この問題の背景と対策について詳しく見ていきましょう。
ギプスで怒鳴る客も…カスハラ対策にAI導入、線引き難しさも浮き彫りに
ガソリンスタンドや小売店などで働く人々を悩ませるカスハラ（顧客ハラスメント）。その対策として、AIを活用した顧客検知システムの導入が進む一方で、どこまでがカスハラにあたるのか、線引きの難しさも課題となっています。