SNSの利用に関する注意喚起が改めて重要になっています。西日本シティ銀行の行員が、人気SNS「BeReal」に支店内部の動画を投稿したことが原因で、顧客7人の氏名が流出し、銀行が謝罪に追い込まれる事態となりました。

BeRealとは？なぜ問題になったのか？

BeRealは、10代～20代を中心に人気のSNSです。1日に1回、ランダムな時間に通知が届き、その2分以内に撮影した写真や動画を投稿するという特徴があります。投稿は24時間で消えるため、リアルタイムな日常を共有するのに適していますが、その気軽さゆえに、個人情報や機密情報が写り込んで拡散されるケースが相次いでいます。

拡散された動画の内容と問題点

今回問題となったのは、西日本シティ銀行の支店内部を撮影した動画です。動画には、貸出金や預金残高などの業績目標が書かれたホワイトボードや、デスク上の書類、PC画面などが映り込んでいました。特に問題となったのは、そのホワイトボードに顧客7人の氏名が記載されていたことです。動画は4月29日頃からX（旧Twitter）で拡散され、個人情報が流出するという事態に発展しました。

西日本シティ銀行の対応と謝罪

西日本シティ銀行は、動画の流出を認め、「役職員一同深く反省いたします」と謝罪文を公開しました。対象となった7人の顧客には個別に謝罪と説明を行うとしています。また、「全行あげてコンプライアンス順守や情報管理を徹底し、再発防止に努めてまいります」と、今後の対策を表明しました。

SNS利用時の注意点

今回の件は、SNSを利用する際に、個人情報や機密情報が写り込んでいないか、十分に注意する必要があることを改めて示しています。特に、職場や金融機関など、個人情報が多数存在する場所での撮影は慎重に行うべきでしょう。BeRealのようなリアルタイム性の高いSNSを利用する際は、投稿前に必ず内容を確認し、不用意な情報公開は避けるようにしましょう。

今回の西日本シティ銀行の事例を教訓に、SNSの利用に関する意識を高め、個人情報保護に努めることが重要です。