福岡市に本社を置く西日本シティ銀行で、行員がSNS「BeReal」に投稿した銀行内部の映像が拡散されるという前代未聞の事態が発生しました。顧客の氏名などを含む情報が映っていたことから、銀行は謝罪に追い込まれています。

拡散されたのはどんな映像？

問題となっているのは、西日本シティ銀行の支店内で撮影されたとみられる動画です。若い女性行員がスマートフォンのカメラで、他の職員や行内のホワイトボード、パソコンの画面などを撮影している様子が映っています。ホワイトボードには「業務目標」「新規開拓5件」といった業務に関する情報に加え、個人の氏名や融資金額とみられる数字などが記載されていたことが判明しました。

「BeReal」とは？なぜ拡散された？

今回の情報拡散の発端となったのは、SNS「BeReal」です。BeRealは、1日に1回、ランダムな時間に通知が届き、その瞬間の写真を投稿するという特徴を持つSNSです。リアルタイムな日常を共有することが目的ですが、今回のケースのように機密情報が含まれてしまうリスクも存在します。現在、BeRealはX（旧Twitter）のトレンドワード入りするなど、大きな注目を集めています。

西日本シティ銀行の対応と謝罪

西日本シティ銀行は、映像の拡散を認め、7名の顧客の氏名が映っていたことを明らかにしました。銀行は「お客さまをはじめ、多くの皆さまに多大なご迷惑や心配をおかけすることになり、心から深くお詫び申し上げます」と謝罪コメントを発表し、対象となった7名の顧客には個別に謝罪と説明を行うとしています。

SNSの反応「ありえない」「信頼を揺るがす」

今回の事態に対し、SNS上では「ありえない」「銀行の信頼を揺るがす」といった驚きと批判の声が多数寄せられています。銀行は個人情報や経済的情報の保護が最重要課題であり、今回の情報漏洩はセキュリティ意識の低さを露呈するものとして、厳しい意見が相次いでいます。

西日本シティ銀行のコメント全文

この度、当行職員がインターネット上に投稿した営業店執務室内を撮影した動画や画像が、拡散された事案が判明いたしました。お客さまをはじめ、多くの皆さまに多大なご迷惑や心配をおかけすることになり、心から深くお詫び申し上げます。現時点で、執務室内の動画や画像には、7名のお客さまの個人情報（氏名のみ）が記載されたホワイトボードが映っておりました。対象の方には、個別にお詫びとご説明を申し上げます。社会的・公共的に大きな役割を担い、信用を旨とする金融機関として、かかる事態を招いたことについて、役職員一同深く反省いたします。当行は、本件を厳粛に受け止め、二度とこのような事態を起こさないよう、全行あげてコンプライアンス遵守や情報管理を徹底し、再発防止に努めてまいります。

今回の事件は、個人情報の保護の重要性を改めて認識させられる出来事となりました。西日本シティ銀行がどのように再発防止策を講じていくのか、今後の動向が注目されます。