新幹線譲席問題、JR東海が公式見解を発表！年末年始の混雑に備えよう
年末年始の帰省ラッシュで混み合う新幹線車内で、指定席の乗客に席を譲るべきかどうかが、SNSで大きな議論を呼んでいます。子連れやヘルプマークを着用している乗客に対し、自由席特急券の乗客が席を要求するケースも報告され、「座りたいなら事前に指定席を取るべき」と「善意で譲るべき」という意見が対立しています。
新幹線の指定席ルールとは？JR東海が回答
今回の件についてJR東海に取材したところ、新幹線の指定席は、指定席特急券を所持するお客様のために確保されているものであり、他の乗客が使用することはできません。また、使用開始後の乗車券を他人から譲り受ける行為も禁止されています。つまり、指定席特急券と自由席特急券の交換は認められていないのです。
JR東海広報部は、「JR旅客6社共通の運送約款である旅客営業規則に定めている内容について回答いたしますと、新幹線の指定席は、その座席の指定席特急券を所持するお客様のために確保しているものであり、当該お客様以外のお客様が使用することはできません。また、使用開始後の乗車券類を他人から譲り受ける行為は旅客営業規則で禁止していますので、＜指定席特急券を所持するお客様＞と＜自由席特急券を所持するお客様＞が特急券を交換することもできません」とコメントしています。
年末年始の「のぞみ」は全席指定！自由席利用の注意点
特に混雑する年末年始の繁忙期（2025年度は12月26日～1月4日）は、「のぞみ」号は全席指定となります。そのため、自由席特急券をお持ちの場合、「のぞみ」号を利用することは原則できません。自由席をご利用になる場合は、「ひかり」や「こだま」をご利用ください。
JR東海は、「東海道・山陽新幹線では、年間の中でもご利用が特に多いピーク期において、『のぞみ』号を全席指定席とすることとし、2023年度の年末年始より実施しています。同期間中、『のぞみ』には自由席が設定されません。自由席特急券をお持ちのお客様は『ひかり』『こだま』の自由席をご利用ください」と呼びかけています。
譲席は個人の判断？それでも配慮を
今回のJR東海の回答を踏まえると、法的には席を譲る義務はありません。しかし、子連れや妊婦、高齢者など、配慮が必要な乗客がいる場合は、善意で席を譲るという選択肢もあります。体力に自信がある方や、時間に余裕がある方は、周りの状況を見て、積極的に席を譲ることを検討してみてはいかがでしょうか。
混雑が予想される年末年始の移動では、事前に指定席を確保したり、「ひかり」や「こだま」を利用するなど、計画的な行動を心がけましょう。
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