小田急線では、安全性向上とサービス向上のため、駅員が身につけるウェアラブルカメラの導入が始まりました。16日から全70駅で運用がスタートし、乗客の皆さんがより安心して駅を利用できる環境づくりを目指しています。

トラブル・犯罪に迅速対応！

駅員が胸に装着する小型カメラは、乗客同士のトラブルや犯罪行為が発生した場合に活用されます。また、毎日の駅構内巡回時にも着用し、不審物や設備の不具合を発見した際には、記録された映像を関係各所に迅速に共有。これにより、問題の早期解決と安全な駅の維持に貢献します。

カスハラ対策にも！駅員を守る

小田急電鉄によると、近年駅員への暴力や暴言といったカスタマーハラスメント（カスハラ）が増加傾向にあるとのこと。ウェアラブルカメラの赤い録画中を示すライトは、抑止効果を高め、駅員を守る役割も担います。「お客様に一層安心して駅を利用いただける環境づくりを目指している」と、小田急電鉄旅客営業部の諸星徹さんは語ります。

安心・安全な駅利用を

ウェアラブルカメラの導入により、小田急線はより安全で快適な駅へと進化していくでしょう。今後も、乗客と駅員の双方にとって、より良い環境づくりが期待されます。