東日本大震災から15年となる3月11日。改めて防災を見直す時期です。災害発生時、家族や友人の安否が気になっても、むやみに電話をかけるのは逆効果になることがあります。今回は、防災士が災害時の安否確認について、電話以外の連絡手段や注意点をわかりやすく解説します。

災害時の電話はつながらない？通信混雑の理由

災害発生直後は、多くの人が同時に安否確認の電話をかけるため、通信が大幅に混雑します。東日本大震災の際は、普段の数十倍もの通信が集中し、電話がなかなか繋がらない状況が続きました。この状態が続くと、救急車や消防、警察などへの緊急通報にも影響が出てしまう可能性があります。

そのため、大規模災害の直後は、安否確認のための電話は極力控えましょう。被災地では、救助活動や避難誘導が優先されるため、通信の混雑が落ち着くまで時間を置いて連絡することが大切です。

電話以外の安否確認手段

どうしても安否が気になる場合は、以下の方法を活用しましょう。

災害用伝言ダイヤル「171」

災害用伝言ダイヤルは、大規模災害時に利用できる安否確認サービスです。電話番号を指定して、伝言を録音・再生することができます。

利用方法

1. 固定電話または携帯電話から「171」をダイヤル
2. 音声ガイダンスに従い「録音」または「再生」を選択
3. 連絡を取りたい相手の電話番号を市外局番から入力
4. 録音を選んだ場合は30秒以内に伝言を残す

災害用伝言ダイヤルは、毎月1日と15日に体験利用が可能です。家族で事前に使い方を確認しておくと、いざという時に役立ちます。

災害用伝言板（web171）

災害用伝言板（web171）は、インターネットを通じて安否情報を確認できるサービスです。電話が繋がらない場合でも、パソコンやスマートフォンからアクセスして利用できます。

SNS（Twitter、Facebookなど）

SNSは、リアルタイムな情報交換に役立ちます。ただし、誤った情報が拡散される可能性もあるため、情報の真偽を確認しながら利用しましょう。

メール

メールも、安否確認の手段として有効です。ただし、通信回線が混雑している場合は、送信に時間がかかることがあります。

LINE安否確認

大規模災害時は、LINEのホームタブに「LINE安否確認」が表示されることがあります。LINEを活用して、効率的に安否確認を行いましょう。

普段から備えておこう！

災害はいつ起こるかわかりません。日頃から、家族や友人と安否確認の方法について話し合っておきましょう。また、災害用伝言サービスの体験利用や、SNSの活用方法などを確認しておくことも大切です。備えあれば憂いなし。万が一の事態に備えて、今からできることを始めましょう。