西日本シティ銀行の行員が、個人情報を含む銀行内の様子を撮影した不適切な動画をSNSに投稿し、拡散していたことが判明しました。今回の件で、7人の顧客の氏名が動画に映り込み、個人情報漏洩の懸念が生じています。

拡散された動画の内容

SNS上で拡散されている動画や画像には、西日本シティ銀行の支店内とみられる場所で、行員がスマートフォンのカメラを使って他の行員を撮影している様子が映っています。また、室内のホワイトボードには「業務目標」や金額、そして顧客の氏名が記載されているのが確認できます。

下関支店で撮影、対象顧客へ謝罪へ

西日本シティ銀行によると、問題の動画や画像は、山口県下関支店の執務室内で行員が撮影したものです。氏名が映り込んだ動画の対象となった7人の顧客に対しては、個別に謝罪を行うとしています。

銀行側のコメントと今後の対策

西日本シティ銀行は、「本件を厳粛に受け止め、全行をあげてコンプライアンス順守や情報管理を徹底し、再発防止に努めてまいります」とコメントを発表しました。個人情報保護の重要性を再認識し、従業員への教育を強化すると見られます。

今回の事態は、SNSの利用における情報管理の重要性を改めて浮き彫りにしました。銀行業界全体としても、同様の問題を防ぐための対策が求められています。