楽天モバイルは、法人向け料金プラン「Rakuten最強プランビジネス」のユーザー向けに、通話内容を自動で録音できるオプションサービス「最強録音」の提供を2024年1月13日に開始しました。ビジネスシーンでの活用が期待されるこのサービスについて、詳しく解説します。

通話録音で何が変わる？「最強録音」のメリット

「最強録音」は、顧客との電話でのやり取りを自動で録音し、契約者が指定したサーバーに安全に保存できるサービスです。これにより、以下のようなメリットが期待できます。

• 認識の相違によるトラブル防止：言った言わないのトラブルを未然に防ぎ、スムーズな問題解決に貢献します。
• コンプライアンス強化：金融業や不動産業など、取引の透明性が求められる業界での利用に最適です。
• 業務効率化：議事録作成の手間を省き、重要な情報を効率的に管理できます。

どんな企業におすすめ？幅広い業種で活用可能

「最強録音」は、金融業や不動産業だけでなく、運輸業、サービス業、士業など、幅広い業種での活用が想定されています。顧客対応が多い企業や、証拠として通話内容を記録しておきたい企業にとって、非常に有効なツールとなるでしょう。

気になる料金は？初期費用と月額料金

「最強録音」の料金は以下の通りです。

• 月額料金：1回線あたり1,045円
• 初期費用：通話録音グループごとに11,000円

導入を検討している方は、楽天モバイル公式サイトで詳細を確認できます。

セキュリティ対策も万全！

録音された音声ファイルは、圧縮および暗号化された状態でサーバーへ送信されるため、セキュリティ面も安心です。自社のサーバーにアクセスすることで、録音内容を安全に確認できます。

「最強録音」は、ビジネスの現場で働くあなたの業務効率化とリスク対策を強力にサポートしてくれるサービスです。ぜひ導入を検討してみてはいかがでしょうか。