「なぜか上手くいかない」を解消!ウォール街の賢者が教える「最善の選択」を導く思考法
「地図」を信じすぎていない?失敗しないための必須スキル
仕事やプライベートで、一生懸命考えて決断したはずなのに「結果が思っていたのと違う…」と落ち込んだことはありませんか?元カナダ諜報機関という異色の経歴を持ち、ウォール街でも一目置かれる意思決定の専門家、シェーン・パリッシュ氏は、その原因を「地図と現地を取り違えているから」だと指摘します。私たちが頭の中で思い描いている「世界の見方(地図)」と、実際に起きている「現実(現地)」は、驚くほど乖離していることが多いのです。
データや平均値に惑わされない「本当の現場」の見方
例えば、会社経営でダッシュボードの数字ばかりを見ているリーダーは要注意です。パリッシュ氏が挙げるAmazonのジェフ・ベゾスのエピソードは非常に示唆的です。カスタマーサービスの待ち時間が「平均60秒」という統計データを信じていたベゾス氏ですが、実際に試してみると10分以上も待たされたといいます。これは、平均値という「地図」が「現場の現実」を隠してしまっていた典型例です。数字は便利ですが、それがすべてだと思い込むことは、重大な判断ミスを生むリスクを孕んでいます。
「現場」の声を信じることが成功への近道
では、どうすれば「地図」と「現地」の罠から抜け出せるのでしょうか。パリッシュ氏の答えはシンプルで、「現場に直接関わっている人の話に耳を傾けること」です。机上の空論や綺麗なデータよりも、泥臭い「現場」のリアリティの中にこそ、問題を解決するヒントや、次の成功へ繋がる答えが隠されています。もしあなたが今、何か大きな選択に迷っているなら、一度パソコンを閉じて、実際の現場や関係者の生の声に触れてみるのが最善の準備になるかもしれません。
思考の死角を減らす「グレートメンタルモデル」
今回ご紹介した内容は、パリッシュ氏の著書